Tartozás, kikapcsolás

tartozás és kikapcsolás,
áramszolgáltató,
villamosenergia-
szolgáltatás cég

Hogyan rendezhetem a tartozásomat?

A számlabefizetés módjairól itt tájékozódhat.

Mi történik, ha nem rendezem a tartozást az esedékességig?

1. Kapok egy fizetési felszólítót

Ez tartalmazza a tartozását, a fizetendő összeget kiegészítve a felszólítás költségeivel (felszólítási díj, kamat). Kérjük, ezt az összeget minél hamarabb rendezze.

2. Kapok egy kikapcsolási felszólítót

Ebben értesítjük arról, hogy mikor történhet meg a kikapcsolás. Ahhoz, hogy a kikapcsolást elkerülje, kérjük, hogy minél hamarabb, de legkésőbb a kikapcsolásra megjelölt dátumot megelőző munkanap 15 óráig igazolja a befizetését. Ezt különösen akkor ajánljuk, ha a befizetés a felszólítóban szereplő kikapcsolási dátumot megelőző 7 napon belül történt.

A felszólítás költségeit növelik a behajtási eljárás költségei (felszólítási díj, kamat, ki- és visszakapcsolási díj).

Kérjük, fizesse be a kikapcsolási felszólítóban szereplő fizetendő összeget.

Ha továbbra sem rendezem a tartozást

3. Megtörténik a kikapcsolás

Mi jelent a kikapcsolás?Telephelyén, irodájában megszűnik az áramellátás, ami az üzletének működését hátráltathatja (elektronikus berendezések (pl. számítógép, munkaeszközök, TV, hűtő) nem működnek, meleg víz, esetleg fűtés hiány léphet fel) ,

Mit kell tennem, hogy visszakapcsoljanak?

  • Ki kell egyenliíteni a lejárt esedékességű tartozását részünkre és ki kell fizetnie a ki- és visszakapcsolási díjat területileg illetékes elosztónak, amely jelentős többletköltséget jelenthet.
  • Kérni kell a visszakapcsolást a fenti befizetések igazolásával. Ezt megteheti emailben a versenybefizetesigazolas@eon.com címen

Ha a fenti feltételeket teljesíti

4. Megtörténik a visszakapcsolás, ha a feltételeket teljesítettem

Időben ez mikor történik meg?

  • A visszakapcsolás a fenti feltételek teljesítését követően nem azonnal, de 24 órán belül megtörténik.
  • Visszakapcsolás megrendelése esetén kérjük ügyeljen arra, hogy minden olyan berendezése, készüléke legyen kikapcsolt állapotban, ami esetleg tűz- vagy balesetveszélyes lehet.

Mi gátolhatja meg a visszakapcsolást?

  • A szerelőink nem tudnak bejutni a visszakapcsolás helyére
  • Egyéb műszaki hiányosság esetén

A visszakapcsolási műszaki kritériumait itt találja.

kkv áram számlázás,
áramszolgáltató,
E.ON villamosenergia-
szolgáltatás
cégeknek 2021

Hogyan előzhetem meg a tartozást?

Átalány részszámlás fizetés esetén a számla alapjának helyes beállításával

Részszámlás fizetés esetén az előző évi fogyasztás egyenlően elosztott részét kell havonta befizetnie. Ha év közben valamilyen okból jelentősen megnő a fogyasztása, javasoljuk, hogy kérje a részszámla összegének megemelését, mert különben az éves leolvasást követően magasabb elszámoló számlája keletkezhet. Ez azt jelenti, hogy egyszerre kellene egy nagyobb összeget befizetnie, ami fizetési problémát okozhat.
A részszámla alapnak tehát érdemes szükség szerint a módosítását kérnie!

A részszámlák helyes sorrendben történő befizetésével

Előfordul, hogy egy borítékban több részszámlát is küldünk Önnek, ezért érdemes figyelnie a számlák esedékességét. Problémát okozhat, ha esetleg nem a megfelelő részszámla kerül befizetésre.

Fizetési haladék, részletfizetés igénylésével

Amennyiben ideiglenes vagy tartós fizetési nehézségei akadnak, kérjük, mielőbb jelezze ezt nekünk, még a számla esedékesség lejárta előtt, hogy még időben tudjunk közösen megoldást találni.

Évente egy alkalommal részletfizetési kedvezményt kérhet (telefonon, írásban, vagy személyesen).

Ennek feltételei:

  1. A korábbi számláit mindig időben rendezte és nem kapott kikapcsolási értesítést számlatartozása miatt;
  2. Nem történt Önnél szerződés nélküli vételezés, illetve szerződésszegés.

Elérhetőségeinek naprakészen tartásával (telefonszám, email cím)

Ha email címét és telefonszámát megadja, és szükség esetén frissíti, könnyebben tudjuk tájékoztatni esetleges tartozásáról (ingyenes automata hanghívással, sms-en, emailes fizetési emlékeztetővel).

E-számla igénylésével

E-számlával könnyebben nyomon követheti, befizetheti a számláit.

Támogatások igénylésével

 Helyi önkormányzatoktól , alapítványoktól (pl. lakásfenntartási támogatás).

céges energia, tarifadíjak rendezése, áram díjak 2021, kkv energia átutalás
céges energia, tarifadíjak rendezése, áram díjak 2021, kkv energia átutalás

Bíróságon kívüli vitarendezéssel kapcsolatos jogok és elérhetőségek

A felhasználók számára biztosított annak joga, hogy a villamosenergia-kereskedőkkel/egyetemes szolgáltatókkal, valamint az elosztói engedélyesekkel szemben felmerült vitáikat bírósági eljáráson kívül  békés úton, egyszerű és költségkímélő módon – rendezzék. A felhasználóknak fenti jogaik érvényesítésére az alábbi fórumok útján van lehetőségük:

Hatósági eljárások

Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal:

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) villamosenergia-felhasználó és a villamosenergia-kereskedő között a vitarendezés általános hatósági fórumának tekinthető. Minden olyan ágazati jogvitában eljár, aminek elbírálására jogszabály nem ad felhatalmazást más hatóság számára.

A felhasználóknak – az érintett szolgáltató megkeresését követően – panasz benyújtása útján van lehetőségük a MEKH előtti közigazgatási hatósági eljárás megindítására, az alábbi fő tárgykörökben:

  • szerződéskötés és szerződésfelmondás
  • kereskedőváltás
  • szerződésszegés, szabálytalan vételezés, szerződés nélküli vételezés
  • nem lakossági felhasználók elszámolása, számlázása, díjfizetése
  • nem lakossági felhasználók ki- és visszakapcsolása, a lakossági felhasználók ki-és visszakapcsolásának azon esetei, amikor arra nem tartozás miatt kerül sor
  • műszaki kérdések
  • feszültségpanasz
  • védendő fogyasztók kezelése

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal elérhetőségei:

Cím: 1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 52.Postacím: 1388 Budapest, Pf. 89Telefon: +36 1 459 7777Fax: +36 1 459 7766E-mail: mekh@mekh.huÜGYFÉLSZOLGÁLATCím: 1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 52.
Postacím: 1388 Budapest, Pf. 89
Telefon: +36 1 459 7740
Fax: +36 1 459 7739
E-mail: ugyfelszolgalat@mekh.hu

Fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi hatóságai:

Lakossági fogyasztókkal szembeni, jogszabályokban és az engedélyesek üzletszabályzatában foglalt rendelkezések megsértése esetében a fogyasztóvédelmi hatóságok járnak el az alábbi tárgykörökben:

  • elszámolás
  • számlázás 
  • díjfizetés 
  • mérés
  • a villamosenergia-ellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a felhasználó ellátásba történő ismételt bekapcsolása.

A kormányhivatalok illetékességét a felhasználó lakóhelye, illetve a felhasználási hely elhelyezkedésének helye határozza meg. A kormányhivatalok fogyasztóvédelmi hatóságainak elérhetősége az alábbi:

Kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságának megnevezéseElérhetőség
Budapest Főváros KormányhivatalaFogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály1051 Budapest, Sas u.19.fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu06 1 450-2598
Pest Megyei KormányhivatalFogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Hatósági Osztály1088 Budapest, József krt. 6.fogyved@pest.gov.hu06 1 459-4843
Hajdú-Bihar Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály4025 Debrecen, Széchenyi u. 46.
fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu06 52 533-924  
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály5000 Szolnok, Indóház u. 8.jasz.fogyved@jasz.gov.hu06 56 795-165
Győr-Moson-Sopron Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály9022 Győr, Türr István u. 7.fogyasztovedelem@gyor.gov.hu06 96 795-950
Vas Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.fogyasztovedelem@vas.gov.hu06 94 505-220
Zala Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, és Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 24.fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu06 92 510-530
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei KormányhivatalHatósági FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály3525 Miskolc, Városház tér 1.fogyasztovedelem@borsod.gov.hu06 46 512-971
Baranya Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály7630 Pécs, Hengermalom u. 2.fogyasztovedelem@baranya.gov.hu06 72 795-398
Somogy Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály7400 Kaposvár, Vásártéri u. 2.fogyasztovedelem@somogy.gov.hu06 82 510-868
Tolna Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.fogyasztovedelem@tolna.gov.hu06 74 795-385
Csongrád-Csanád Megyei KormányhivatalMűszaki Hatósági OsztályFogyasztóvédelmi Osztály6722 Szeged, Rákóczi tér 1.fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu06 62 680-530
Fejér Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.fogyved@fejer.gov.hu06 22 501-751
Heves Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály3300 Eger, Kossuth L. u. 9.fogyved@heves.gov.hu06 36 515-469
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu06 42 500-694
Békés Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály5600 Békéscsaba József Attila u. 2-4.fogyved@bekes.gov.hu06 66 546-150
Veszprém Megyei KormányhivatalHatósági FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály8200 Veszprém, Megyeház tér 1.veszprem.fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu06 88 550-510
Komárom-Esztergom MegyeKözlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály2800 Tatabánya, Bárdos L. u.2fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu06 34 309-303
Nógrád Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály3100 Salgótarján, Mérleg u. 2fogyved@nograd.gov.hu06 32 511-116
Bács-Kiskun Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési és 
Fogyasztóvédelmi FőosztályFogyasztóvédelmi Osztály 
6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.fogyasztovedelem@bacs.gov.hu06 76 795-710

Fővárosi és megyei kormányhivatalok mérésügyi és műszaki-biztonsági hatóságai

Az alábbi tárgykörökben a műszaki biztonsági hatóságok járnak el valamennyi felhasználói kategória esetében:

  • hálózati csatlakozással összefüggő tervek és a víziközmű-szolgáltatásról szóló törvény szerint a bekötéssel összefüggő tervek kivitelezésre való alkalmasságának elbírálása,
  • a földgáz fogyasztói vezeték földgázelosztó általi, a villamos hálózati csatlakozás üzembe helyezésének hálózati engedélyes általi, valamint az ivóvíz-bekötővezeték vagy szennyvíz-bekötővezeték üzembe helyezésének víziközmű-szolgáltató általi megtagadása esetén az üzembe helyezés elrendelésével kapcsolatos feladatok.

A kormányhivatalok illetékességét a felhasználó lakóhelye, illetve a felhasználási hely elhelyezkedésének helye határozza meg. A kormányhivatalok mérésügyi és műszaki-biztonsági hatóságainak elérhetősége az alábbi:

Kormányhivatal megnevezéseIlletékességi területElérhetőség
Budapest Főváros KormányhivatalaMűszaki Engedélyezési és Mérésügyi FőosztályMűszaki Biztonsági OsztályBudapest főváros, Pest megye, valamint Ercsi város közigazgatási területéből a Százhalombattai Dunai Finomító területe1124 Budapest, Németvölgyi út 37-39.mmbh@bfkh.gov.hu06 1 458 5926
Hajdú-Bihar Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi FőosztályMérésügyi és Műszaki Biztonsági OsztályHajdú-Bihar megye, Szabolcs-Szatmár-Bereg megye,4024 Debrecen, Tímár u. 17-19.meresugy@hajdu.gov.hu06 52 413-200
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi FőosztályMérésügyi és Műszaki Biztonsági OsztályJász-Nagykun-Szolnok megye5000 Szolnok, Ady Endre út 33.jasz.mmbizt@jasz.gov.hu06 56 795-957
Győr-Moson-Sopron Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi FőosztályMűszaki Biztonsági OsztályGyőr-Moson-Sopron megye9022 Győr, Türr István u. 7.muszaki.biztonsag@gyor.gov.hu06 96 795-941
Vas Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi FőosztályMérésügyi és Műszaki Biztonsági OsztályVas megye9700 Szombathely, Kárpáti Kelemen u. 98.meresugy@vas.gov.hu06 94 313-272
Zala Megyei KormányhivatalÉpítésügyi, Örökségvédelmi, Mérésügyi és Műszaki Biztonsági FőosztályÉpítésügyi, Mérésügyi és Műszaki Biztonsági OsztályZala megye8800 Nagykanizsa, Rózsa u. 6.meresugy.nagykanizsa@zala.gov.hu06 93 312-035
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési és Mérésügyi FőosztályMérésügyi és Műszaki Biztonsági OsztályBorsod-Abaúj-Zemplén megye, Heves megye, Nógrád megye3526 Miskolc, Szeles utca 62, Kihelyezett iroda: 3300, Eger Külső sor 4.muszaki@borsod.gov.hu06 46 506-156
Baranya Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi FőosztályMérésügyi és Műszaki Biztonsági OsztályBaranya megye, Somogy megye, Tolna megye7623 Pécs, József Attila u. 13.meresugy@baranya.gov.hu06 72 795-787
Csongrád-Csanád Megyei KormányhivatalMűszaki Hatósági FőosztályMérésügyi és Műszaki Biztonsági OsztályBács-Kiskun megye, Csongrád-Csanád megye, Békés megye6724 Szeged, Vasas Szent Péter u. 9.meresugy@csongrad.gov.hu06 62 680-380
Fejér Megyei KormányhivatalKözlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi FőosztályMérésügyi és Műszaki Biztonsági OsztályFejér megye – kivéve Ercsi város közigazgatási területéből a Százhalombattai Dunai Finomító területe -, valamint Veszprém megye, Komárom-Esztergom megye8000 Székesfehérvár, Csíkvári út 15-17.meresmuszak@fejer.gov.hu06 22 312-054 

Békéltető testületek

A hazai békéltető testület, a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő független szakmai testület, az ország egész területén hozzáférhető vitarendezési fórum, eljárása ingyenesen vehető igénybe.

A békéltető testületek eljárásának célja, hogy a vitarendezés bíróságon kívüli, gyors és hatékony eszközeként szolgáljon. A békéltető testület eljárásában a fogyasztói jogvitát a felek egyezségén alapulva kísérli meg rendezni, ennek eredménytelensége esetén a békéltető testület határozatba foglalt döntést hoz a fogyasztói jogok gyors, hatékony, egyszerű és költségkímélő érvényesítése érdekében.

A területileg illetékes békéltető testületek elérhetőségei az alábbi linken találhatók:

https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

A békéltető testület eljárása panasz benyújtásával indítható meg, ennek felétele, hogy a fogyasztó előzetesen megkeresse a vitával érintett vállalkozást (szolgáltatót). A békéltető testületnél történő panaszbenyújtás formai és tartalmi előírásai, valamint az eljárással kapcsolatos további fontosabb tudnivalók az alábbi linken érhetők el:

https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=tajekoztatas_az_eljaras_meneterol