Tartozás, kikapcsolás

Mature small business owner calculating finance bills of activity – Entrepreneur using laptop and calculator to work and to calculate and analyze financial expenses of new business start-up

Hogyan rendezhetem a tartozásomat?

A számlabefizetés módjairól itt tájékozódhat.

Mi történik, ha nem rendezem a tartozást az esedékességig?

1. Kapok egy fizetési felszólítót

Ez tartalmazza a tartozását, a fizetendő összeget kiegészítve a felszólítás költségeivel (felszólítási díj, kamat). Kérjük, ezt az összeget minél hamarabb rendezze.

2. Kapok egy kikapcsolási felszólítót

Ebben értesítjük arról, hogy mikor történhet meg a kikapcsolás. Ahhoz, hogy a kikapcsolást elkerülje, kérjük, hogy minél hamarabb, de legkésőbb a kikapcsolásra megjelölt dátumot megelőző munkanap 15 óráig igazolja a befizetését. Ezt különösen akkor ajánljuk, ha a befizetés a felszólítóban szereplő kikapcsolási dátumot megelőző 7 napon belül történt.

A felszólítás költségeit növelik a behajtási eljárás költségei (felszólítási díj, kamat, ki- és visszakapcsolási díj).

Kérjük, fizesse be a kikapcsolási felszólítóban szereplő fizetendő összeget.

Ha továbbra sem rendezem a tartozást

3. Megtörténik a kikapcsolás

Mi jelent a kikapcsolás?Telephelyén, irodájában megszűnik az áramellátás, ami az üzletének működését hátráltathatja (elektronikus berendezések (pl. számítógép, munkaeszközök, TV, hűtő) nem működnek, meleg víz, esetleg fűtés hiány léphet fel) ,

Mit kell tennem, hogy visszakapcsoljanak?

  • Ki kell egyenlítenie a lejárt esedékességű tartozását és ki kell fizetnie a ki- és visszakapcsolási díjat is (amely jelentős többletköltség, áram esetén: 17.799 forint)
  • Kérni kell a visszakapcsolást a fenti befizetések igazolásával. Ezt megteheti emailben a versenybefizetesigazolas@eon.com címen, vagy személyesen az alábbi elérhetőségeken.

Ha a fenti feltételeket teljesíti

4. Megtörténik a visszakapcsolás, ha a feltételeket teljesítettem

Időben ez mikor történik meg?

  • A visszakapcsolás a fenti feltételek teljesítését követően nem azonnal, de 24 órán belül megtörténik.
  • Visszakapcsolás megrendelése esetén kérjük ügyeljen arra, hogy minden olyan berendezése, készüléke legyen kikapcsolt állapotban, ami esetleg tűz- vagy balesetveszélyes lehet.

Mi gátolhatja meg a visszakapcsolást?

  • A szerelőink nem tudnak bejutni a visszakapcsolás helyére
  • Egyéb műszaki hiányosság esetén

A visszakapcsolási műszaki kritériumait itt találja.

Hogyan előzhetem meg a tartozást?

Átalány részszámlás fizetés esetén a számla alapjának helyes beállításával

Részszámlás fizetés esetén az előző évi fogyasztás egyenlően elosztott részét kell havonta befizetnie. Ha év közben valamilyen okból jelentősen megnő a fogyasztása, javasoljuk, hogy kérje a részszámla összegének megemelését, mert különben az éves leolvasást követően magasabb elszámoló számlája keletkezhet. Ez azt jelenti, hogy egyszerre kellene egy nagyobb összeget befizetnie, ami fizetési problémát okozhat.
A részszámla alapnak tehát érdemes szükség szerint a módosítását kérnie!

A részszámlák helyes sorrendben történő befizetésével

Előfordul, hogy egy borítékban több részszámlát is küldünk Önnek, ezért érdemes figyelnie a számlák esedékességét. Problémát okozhat, ha esetleg nem a megfelelő részszámla kerül befizetésre.

Fizetési haladék, részletfizetés igénylésével

Amennyiben ideiglenes vagy tartós fizetési nehézségei akadnak, kérjük, mielőbb jelezze ezt nekünk, még a számla esedékesség lejárta előtt, hogy még időben tudjunk közösen megoldást találni.

Évente egy alkalommal részletfizetési kedvezményt kérhet (telefonon, írásban, vagy személyesen).

Ennek feltételei:

  1. A korábbi számláit mindig időben rendezte és nem kapott kikapcsolási értesítést számlatartozása miatt;
  2. Nem történt Önnél szerződés nélküli vételezés, illetve szerződésszegés.

Elérhetőségeinek naprakészen tartásával (telefonszám, email cím)

Ha email címét és telefonszámát megadja, és szükség esetén frissíti, könnyebben tudjuk tájékoztatni esetleges tartozásáról (ingyenes automata hanghívással, sms-en, emailes fizetési emlékeztetővel).

E-számla igénylésével

E-számlával könnyebben nyomon követheti, befizetheti a számláit.

Támogatások igénylésével

 Helyi önkormányzatoktól , alapítványoktól (pl. lakásfenntartási támogatás).